Το Κέντρο Καθοδήγησης Καρκινοπαθών – Κάπα3, σε συνεργασία με το Κολλέγιο René Descartes, πραγματοποίησε την Παρασκευή 30 Οκτωβρίου 2026, από τις 18:30 έως τις 20:30, διαδικτυακή ημερίδα με τίτλο «Ψηφιακός Μετασχηματισμός στο Δημόσιο και στην Κοινωνία των Πολιτών: Σύγκλιση ή απόκλιση και προτάσεις».
Κεντρικό ερώτημα της διοργάνωσης ήταν πώς η ψηφιακή μετάβαση μπορεί να ενισχύσει τη σχέση κράτους, οργανισμών και πολιτών, εξασφαλίζοντας καλύτερες υπηρεσίες και ισότιμη πρόσβαση. Η συζήτηση συνέδεσε τις αλλαγές στη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης με τις πραγματικές συνθήκες στις οποίες οι πολίτες καλούνται να χρησιμοποιήσουν τις ψηφιακές υπηρεσίες.
Στους εισηγητές της ημερίδας περιλαμβάνονταν η Αναστασία Τσαρτάρα, Επικεφαλής του Τομέα Εσωτερικών, Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δικαιοσύνης και Θεσμών της Γενικής Γραμματείας Συντονισμού της Προεδρίας της Κυβέρνησης, ο Δρ. Εμμανουήλ Αλεξανδράκης, Adjunct Professor και Σύμβουλος Στρατηγικής Ανάπτυξης και Διεθνοποίησης του MBA International του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, η Ευαγγελή Μπίστα, συνιδρύτρια και υπεύθυνη Στρατηγικών Συνεργασιών του Κάπα3, η Ειρήνη Γκόνη, συνεργάτιδα της ΕΔΥΤΕ Α.Ε. στη Διεύθυνση Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Ψηφιακών Ικανοτήτων, ο Δημήτρης Παπαδάκης, συνιδρυτής και επικεφαλής Πωλήσεων της SimasiaAI, και η Αριστέα Αρχοντίδου, συνεργάτιδα του Κάπα3, με μεταπτυχιακή εξειδίκευση στην Πολιτική και τον Σχεδιασμό Υγείας.
Διοικητική αλλαγή, δεξιότητες και συνεργασία
Οι θεματικές της ημερίδας προσέγγισαν τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως συνεχή διαδικασία αλλαγής των οργανισμών, η οποία απαιτεί ανασχεδιασμό διαδικασιών, κατάλληλη ηγεσία, οργανωσιακή κουλτούρα και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού. Εξετάστηκαν η διαλειτουργικότητα, η συνεργασία μεταξύ φορέων, η στοχοθεσία και η διαχείριση έργων, καθώς και η ανάγκη αξιολόγησης των αποτελεσμάτων των ψηφιακών παρεμβάσεων.
Παράλληλα, συζητήθηκαν οι διαφορετικές αφετηρίες των πολιτών ως προς τις ψηφιακές δεξιότητες, την προσβασιμότητα και τη δυνατότητα χρήσης των υπηρεσιών. Ο ρόλος της Κοινωνίας των Πολιτών συνδέθηκε με την καταγραφή αναγκών, την υποστήριξη λιγότερο ψηφιακά εξοικειωμένων ομάδων και τη συμμετοχή στον σχεδιασμό λύσεων.
Η παρουσίαση της Ειρήνης Γκόνη περιλάμβανε το παράδειγμα του GovTech4All 2.0 στην Κομοτηνή και στο Örnsköldsvik της Σουηδίας. Μέσα από εργαστήρια συνδημιουργίας, άτομα με αναπηρία, οργανώσεις, πολίτες, δημοτικοί υπάλληλοι και ακαδημαϊκοί συνέβαλαν στην καταγραφή αναγκών και στη διαμόρφωση προδιαγραφών για προσβάσιμες ψηφιακές λύσεις.
Η ΜΥΡΤΩ και η πρόσβαση στην κοινωνική υποστήριξη
Η εμπειρία του Κάπα3 έδωσε συγκεκριμένο περιεχόμενο στις προκλήσεις της ψηφιακής μετάβασης για τους ανθρώπους που βιώνουν τον καρκίνο και τις οικογένειές τους. Μια ερώτηση για δικαιώματα, παροχές ή μετακινήσεις μπορεί να απαιτεί αναζήτηση σε πολλούς φορείς, διαφορετικά έγγραφα και διαδοχικές διοικητικές διαδικασίες.
Η Αριστέα Αρχοντίδου παρουσίασε τη ΜΥΡΤΩ, τον ψηφιακό κοινωνικό βοηθό του Κάπα3, και τη συμβολή της στην πρόσβαση σε πληροφορίες για δικαιώματα, παροχές και υπηρεσίες, με δυνατότητα διασύνδεσης με την ομάδα του οργανισμού.
Ο Δημήτρης Παπαδάκης, με την εισήγηση «Η Μυρτώ ως γέφυρα ανάμεσα στην τεχνητή νοημοσύνη και στις ανθρώπινες ανάγκες», παρουσίασε την πρόκληση της σύνδεσης κατακερματισμένων πληροφοριών και της αξιοποίησης επικαιροποιημένων πηγών. Η παρουσίαση ανέδειξε τη συνεργασία τεχνολογίας και ανθρώπινης καθοδήγησης στην υποστήριξη των χρηστών. Ιδρυτικός χορηγός της ΜΥΡΤΩ είναι το TIMA Κοινωφελές Ίδρυμα.
Από τον διάλογο στις προτάσεις
Στο υλικό της ημερίδας παρουσιάστηκαν κατευθύνσεις για συστηματικό συνσχεδιασμό και δοκιμή των υπηρεσιών με τους χρήστες, συμμετοχή των κοινωνικών οργανώσεων από τη διαμόρφωση της στρατηγικής, αξιοποίηση ανοικτών δεδομένων και εργαλείων και ενίσχυση των κοινοτικών δομών ως σημείων υποστήριξης. Έμφαση δόθηκε επίσης στη συνέχεια των συνεργασιών πέρα από τη διάρκεια ενός χρηματοδοτούμενου έργου.
Η τεχνητή νοημοσύνη και η αξιοποίηση δεδομένων εντάχθηκαν στη συζήτηση για την επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού, μαζί με τις ανάγκες εκπαίδευσης, υπεύθυνου σχεδιασμού και αξιολόγησης της χρησιμότητας των νέων εργαλείων στην καθημερινότητα.
