Αγαπητοί/ες,
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) ξεκίνησε πιλοτικά μια νέα υπηρεσία
εξυπηρέτησης για άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην προφορική ή/και
ακουστική επικοινωνία.
Η νέα αυτή υπηρεσία στοχεύει στη διευκόλυνση της επικοινωνίας με τις
φορολογικές αρχές και είναι διαθέσιμη μέσω:
- Ειδικής τηλεφωνικής γραμμής με επιλογή για άτομα με δυσκολίες στην
επικοινωνία - Φόρμας ηλεκτρονικού ερωτήματος στην ιστοσελίδα της ΑΑΔΕ, χωρίς να
απαιτείται σύνδεση στο Taxisnet
Η πιλοτική φάση της υπηρεσίας θα διαρκέσει μέχρι και τις 15 Ιουλίου 2025,
προκειμένου να αξιολογηθεί και να βελτιωθεί περαιτέρω.
Αυτή η πρωτοβουλία αποτελεί σημαντικό βήμα για την ισότιμη πρόσβαση όλων των
πολιτών στις δημόσιες υπηρεσίες, ανεξαρτήτως των επικοινωνιακών τους
δυνατοτήτων.
Δείτε περισσότερα και υποβάλετε το ηλεκτρονικό ερώτημά σας εδώ:
https://www.aade.gr/epikoinonia
Για οποιαδήποτε βοήθεια ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματά σας στις δημόσιες υπηρεσίες
μπορείτε να βρείτε στην ειδική ενότητα του Κάπα3. Εκεί θα βρείτε:
- Αναλυτική παρουσίαση των βασικών δικαιωμάτων των πολιτών κατά την
επαφή τους με δημόσιες υπηρεσίες. - Χρήσιμες συμβουλές για τη διεκδίκηση ίσης και προσβάσιμης εξυπηρέτησης σε περιπτώσεις αποκλεισμού ή δυσκολιών.
- Νομοθετικό πλαίσιο και παραδείγματα καλών πρακτικών.
Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα εδώ:
https://www.kapa3.gr/dikaiomata-politon-dimosies-ypiresies/
Με εκτίμηση,
Εκ μέρους της ομάδας του Κάπα3
https://www.aade.gr/deltia-typoy-anakoinoseis/deltio-typoy-18062025